Booking.com訂酒店必知的N件事
如果是第一次用Booking.com，先做三件事：
1. 註冊
Booking.com是一家歐洲公司，中文版的漢化翻譯有些細節不是很完美，比方說註冊吧，在首頁上木有這個詞，只有一個「登錄」，如下圖所示，點擊會出一個彈窗，上面讓你填email地址，設定一個密碼，這裡的按鈕上也寫的是「登錄」，其實是註冊的意思！看到下面那行小字「已有用戶請登錄」嗎？那才是國人理解的登錄（汗一下）……
為啥要註冊一個賬號？因為Booking.com對預訂並入住滿5次的忠實會員會給一個很酷的高級會員頭銜，叫做「Genius」（天才）會員，有了這個頭銜，預訂部分酒店的時候可以享受9折優惠，是不是比返現甚麼的更實惠？現在一年出國3、4次的人不在少數，再幫家人朋友訂一次兩次酒店，這個高級會員分分鐘就拿到了，所以樂樂牆裂建議大家先註冊成為會員。
對了，作為Genius會員，還能享受遍布全球的客服熱線！
2. 訂閱電子報
訂閱電子報是歪果仁網站最喜歡使用的客戶維護方法，Booking.com也不例外。其實就是時不時發些優惠資訊到你的信箱裡，樂樂的經驗是這裡面推薦的酒店不一定品質都好，但價格一般是比較低廉的，適合對價格敏感的客人，要找品質高價格低的，還得看我們住對樂網站和微信公眾號的推薦（5秒廣告插播時間）。
住對樂網站：www.StayRightHappy.com
3. 設定語言和貨幣
頁面最上方的中間位置顯示目前的貨幣和語言，如果不是下圖中的「元」和中國國旗，請點開手工選擇，網站會把這一選擇記錄下來。
好了，現在可以開始搜尋你要的酒店了，（5秒廣告插播時間）如果你上住對樂網站做過功課，選哪家酒店已經了，直接點擊到心儀酒店的Booking.com詳情頁，省去很多活兒！
住對樂網站：www.StayRightHappy.com
選定酒店，來到Booking.com的酒店詳情頁，有這些細節要留意：
- 房價金額怎麼理解？
舉個栗子，JR札幌日航酒店，10月3日入住，5日退房，住2晚
顯示的價格3342元人民幣是2晚的總價，註意不是每晚的房價，這和其他酒店預訂網站不一樣。
- 房價裡包含了甚麼？
房價金額下方寫有「房價包括：10%服務費，8%增值稅」，註意每家酒店自行決定是否包含，不是Booking.com的統一規則，有很多酒店的房價裡不包含服務費或增值稅，入住後需要額外支付，預訂之前要看清楚哦。至於是否含早餐，在相關條款裡會寫明包含早餐，如果不寫說明不含。在相關條款一欄下面一般會寫明最晚可以免費取消的日期。超過最晚取消日期要收多少罰金可以點擊旁邊的藍色小問號，裡面有詳細的取消政策。
栗子裡的這家酒店寫明在入住日2天之前取消或更改預訂，酒店不收取任何費用。如果晚於這個日期，酒店可以收取第一晚房費的100%，如果入住當天客人壓根就沒來，酒店將收取預訂的全部房費。所以，如果不能去住了或者要更改預訂，記得在最晚取消日期之前在網站上做取消或更改，這樣可以避免損失。
如果這個房價不可取消，在相關條款下方會顯示「不退款」。除非你的行程已定不會有變化，否則不建議預訂這類價格，因為一旦要更改日期或者不能去住了，酒店有權收取全額房費。
- 是否需要先付款？
大部分酒店都允許先擔保但不用付款，有些酒店連擔保都不需要。到店後辦理入住或退房的時候才需要付款。但是也有一些優惠價格是需要先付款的，例如上面的這張截圖裡面，酒店會在你完成預訂後從信用卡中收據全額房費，這種付款方式往往和「不得取消或修改訂單」聯繫在一起，這也是為甚麼樂樂不太推薦預訂這種價格的原因。
- 為甚麼不要先付款但預訂過程中要提供信用卡資訊？
因為酒店要為你保留房間，如果你超時不取消或者入住日當天不到店，你訂的房間很可能就賣不掉了，所以酒店要收取罰金，也就需要客人提供信用卡資訊作為擔保。樂樂以往在Booking.com上的經驗是，到了靠近入住日期兩三周的時候，大部分酒店會凍結信用卡中的一部分金額作為擔保（也叫做「預授權」），這部分額度你就不能用了，但是和直接扣款還是有區別的，辦理退房的時候酒店會把這部分凍結的金額做「解凍」操作。不妨在退房時問一下酒店甚麼時候可以解凍，也是提醒酒店不要忘了解凍。
- 如果不能按時入住信用卡會被扣錢嗎？
Again，這是按照酒店的取消政策來的，如果超過了最晚取消政策的範圍，一般都會被扣錢。如果是不可抗力的特殊情況，你可以嘗試讓Booking.com和酒店交涉，但能不能豁免罰金還是酒店說了算。
- 怎麼知道某個房型的大小和設施？
點開選擇的房型名稱旁邊的「更多資訊」，會出現該房型的面積和具體有哪些設施的描寫。
另外，還有一些國人游客關心的問題，在Booking.com上也能找到答案：
- 怎麼知道這家酒店有沒有能說中文的員工？
酒店介紹下方如果有下面這樣一句話，就說明有會講中文的員工。
- 怎麼知道酒店裡有沒有免費WiFi？
在酒店設施中會有顯眼的綠底白字列明是否有免費WiFi。有的酒店在每個房型描述裡也會寫明有免費WiFi。如果這兩個地方都沒有寫有WiFi，那一般就意味著沒有免費WiFi，而會寫上網收費多少。
- 怎麼知道房費裡是否包含早餐？包含幾份？
在每個價格對應的「相關條款」裡，如果價格包括早餐，會有這樣四個字出現，沒有這四個字就是不含早。有些酒店在這裡會顯示另買早餐的價格，那也表示房價不含早。至於包含幾份早餐，和國內酒店區分含單早和雙早的做法不同，海外酒店一般都不會註明單早或雙早，慣例的做法是在不超過房間最多人數的前提下，入住幾位客人就含幾份早餐。說到最多人數，樂樂囉嗦一句，不要訂了單人入住然後兩三個人跑去入住，很可能被酒店拒絕接待，因為在許多國家，單人和多人入住的價格不同。
最後，來講講填寫和提交訂單的時候有哪些需要註意的地方：
- 客人姓名怎麼填？
用拼音，要和護照上的拼寫一致
- 信用卡能用其他人的嗎？
最好是預訂人本人的，而且也是入住人，如果實在要用其他人的，需要註明已得到那個人的同意
- 特殊需求怎麼填？
一般都需要用英文填寫，例如要安靜的房間，就寫Quiet room，要無煙房就寫Non-smoking room
- 提交訂單後怎麼知道預訂被確認了？
Booking.com幾乎都是實時確認的，依據是你收到的email確認郵件，所以提供的email地址務必要是有效的。
- 訂單資訊填錯了，訂單已經提交了，還能修改嗎？
Again，如果取消政策允許免費修改或取消訂單，那麼完全沒問題，可以在最晚取消時間之前免費修改。如果是不能取消的預訂，那你可以嘗試聯繫酒店或Booking.com協商，但勝算不大，要做好被收取罰金的準備哦。
- 為啥頁面上找不到酒店的聯繫方式資訊？
酒店的聯繫方式在確認Email裡有，也就是說要下了訂單以後才能知道。下單之前有任何問題都請和Booking.com聯繫。
說了這麼多，希望對不太熟悉Booking.com預訂流程的朋友們有幫助。
點擊下方的閱讀原文跳轉到Booking.com首頁，開始你的下一次海外旅行住宿規劃吧。
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