Booking.com訂酒店必知的N件事

 

Booking.com訂酒店必知的N件事

如果是第一次用Booking.com,先做三件事

1. 註冊

Booking.com是一家歐洲公司,中文版的漢化翻譯有些細節不是很完美,比方說註冊吧,在首頁上木有這個詞,只有一個「登錄」,如下圖所示,點擊會出一個彈窗,上面讓你填email地址,設定一個密碼,這裡的按鈕上也寫的是「登錄」,其實是註冊的意思!看到下面那行小字「已有用戶請登錄」嗎?那才是國人理解的登錄(汗一下)……

 

為啥要註冊一個賬號?因為Booking.com對預訂並入住滿5次的忠實會員會給一個很酷的高級會員頭銜,叫做「Genius」(天才)會員,有了這個頭銜,預訂部分酒店的時候可以享受9折優惠,是不是比返現甚麼的更實惠?現在一年出國3、4次的人不在少數,再幫家人朋友訂一次兩次酒店,這個高級會員分分鐘就拿到了,所以樂樂牆裂建議大家先註冊成為會員。

對了,作為Genius會員,還能享受遍布全球的客服熱線

2. 訂閱電子報

訂閱電子報是歪果仁網站最喜歡使用的客戶維護方法,Booking.com也不例外。其實就是時不時發些優惠資訊到你的信箱裡,樂樂的經驗是這裡面推薦的酒店不一定品質都好,但價格一般是比較低廉的,適合對價格敏感的客人,要找品質高價格低的,還得看我們住對樂網站和微信公眾號的推薦(5秒廣告插播時間)。

住對樂網站:www.StayRightHappy.com

3. 設定語言和貨幣

頁面最上方的中間位置顯示目前的貨幣和語言,如果不是下圖中的「元」和中國國旗,請點開手工選擇,網站會把這一選擇記錄下來。

 

好了,現在可以開始搜尋你要的酒店了,(5秒廣告插播時間)如果你上住對樂網站做過功課,選哪家酒店已經了,直接點擊到心儀酒店的Booking.com詳情頁,省去很多活兒!

住對樂網站:www.StayRightHappy.com

選定酒店,來到Booking.com的酒店詳情頁,有這些細節要留意:

  • 房價金額怎麼理解?

舉個栗子,JR札幌日航酒店,10月3日入住,5日退房,住2晚

 

顯示的價格3342元人民幣是2晚的總價,註意不是每晚的房價,這和其他酒店預訂網站不一樣。

  • 房價裡包含了甚麼?

房價金額下方寫有「房價包括:10%服務費,8%增值稅」,註意每家酒店自行決定是否包含,不是Booking.com的統一規則,有很多酒店的房價裡不包含服務費或增值稅,入住後需要額外支付,預訂之前要看清楚哦。至於是否含早餐,在相關條款裡會寫明包含早餐,如果不寫說明不含。在相關條款一欄下面一般會寫明最晚可以免費取消的日期。超過最晚取消日期要收多少罰金可以點擊旁邊的藍色小問號,裡面有詳細的取消政策。

栗子裡的這家酒店寫明在入住日2天之前取消或更改預訂,酒店不收取任何費用。如果晚於這個日期,酒店可以收取第一晚房費的100%,如果入住當天客人壓根就沒來,酒店將收取預訂的全部房費。所以,如果不能去住了或者要更改預訂,記得在最晚取消日期之前在網站上做取消或更改,這樣可以避免損失。
如果這個房價不可取消,在相關條款下方會顯示「不退款」。除非你的行程已定不會有變化,否則不建議預訂這類價格,因為一旦要更改日期或者不能去住了,酒店有權收取全額房費

 

    • 是否需要先付款?

      大部分酒店都允許先擔保但不用付款,有些酒店連擔保都不需要。到店後辦理入住或退房的時候才需要付款。但是也有一些優惠價格是需要先付款的,例如上面的這張截圖裡面,酒店會在你完成預訂後從信用卡中收據全額房費,這種付款方式往往和「不得取消或修改訂單」聯繫在一起,這也是為甚麼樂樂不太推薦預訂這種價格的原因。

 

  • 為甚麼不要先付款但預訂過程中要提供信用卡資訊?

    因為酒店要為你保留房間,如果你超時不取消或者入住日當天不到店,你訂的房間很可能就賣不掉了,所以酒店要收取罰金,也就需要客人提供信用卡資訊作為擔保。樂樂以往在Booking.com上的經驗是,到了靠近入住日期兩三周的時候,大部分酒店會凍結信用卡中的一部分金額作為擔保(也叫做「預授權」),這部分額度你就不能用了,但是和直接扣款還是有區別的,辦理退房的時候酒店會把這部分凍結的金額做「解凍」操作。不妨在退房時問一下酒店甚麼時候可以解凍,也是提醒酒店不要忘了解凍。

  • 如果不能按時入住信用卡會被扣錢嗎?

    Again,這是按照酒店的取消政策來的,如果超過了最晚取消政策的範圍,一般都會被扣錢。如果是不可抗力的特殊情況,你可以嘗試讓Booking.com和酒店交涉,但能不能豁免罰金還是酒店說了算。

  • 怎麼知道某個房型的大小和設施?

點開選擇的房型名稱旁邊的「更多資訊」,會出現該房型的面積和具體有哪些設施的描寫。

另外,還有一些國人游客關心的問題,在Booking.com上也能找到答案:

  • 怎麼知道這家酒店有沒有能說中文的員工?

    酒店介紹下方如果有下面這樣一句話,就說明有會講中文的員工。

     

  • 怎麼知道酒店裡有沒有免費WiFi?

    在酒店設施中會有顯眼的綠底白字列明是否有免費WiFi。有的酒店在每個房型描述裡也會寫明有免費WiFi。如果這兩個地方都沒有寫有WiFi,那一般就意味著沒有免費WiFi,而會寫上網收費多少。

  • 怎麼知道房費裡是否包含早餐?包含幾份?

    在每個價格對應的「相關條款」裡,如果價格包括早餐,會有這樣四個字出現,沒有這四個字就是不含早。有些酒店在這裡會顯示另買早餐的價格,那也表示房價不含早。至於包含幾份早餐,和國內酒店區分含單早和雙早的做法不同,海外酒店一般都不會註明單早或雙早,慣例的做法是在不超過房間最多人數的前提下,入住幾位客人就含幾份早餐。說到最多人數,樂樂囉嗦一句,不要訂了單人入住然後兩三個人跑去入住,很可能被酒店拒絕接待,因為在許多國家,單人和多人入住的價格不同

最後,來講講填寫和提交訂單的時候有哪些需要註意的地方:

    1. 客人姓名怎麼填?

      用拼音,要和護照上的拼寫一致

    2. 信用卡能用其他人的嗎?

      最好是預訂人本人的,而且也是入住人,如果實在要用其他人的,需要註明已得到那個人的同意

    3. 特殊需求怎麼填?

      一般都需要用英文填寫,例如要安靜的房間,就寫Quiet room,要無煙房就寫Non-smoking room

    4. 提交訂單後怎麼知道預訂被確認了?

      Booking.com幾乎都是實時確認的,依據是你收到的email確認郵件,所以提供的email地址務必要是有效的。

    5. 訂單資訊填錯了,訂單已經提交了,還能修改嗎?

      Again,如果取消政策允許免費修改或取消訂單,那麼完全沒問題,可以在最晚取消時間之前免費修改。如果是不能取消的預訂,那你可以嘗試聯繫酒店或Booking.com協商,但勝算不大,要做好被收取罰金的準備哦。

    6. 為啥頁面上找不到酒店的聯繫方式資訊?

      酒店的聯繫方式在確認Email裡有,也就是說要下了訂單以後才能知道。下單之前有任何問題都請和Booking.com聯繫。

說了這麼多,希望對不太熟悉Booking.com預訂流程的朋友們有幫助。

點擊下方的閱讀原文跳轉到Booking.com首頁,開始你的下一次海外旅行住宿規劃吧。

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