【Agoda】關於在Agoda上訂房的一些訂單確認，訂房紀錄等問題的解答

【Agoda】關於在Agoda上訂房的一些訂單確認，訂房紀錄等問題的解答

問：我甚麼時候收到確認電子郵件？

答：大多數情況下，您會在預訂後 30 分鐘內收到該電子郵件以及入住憑證（PDF 格式）。如果您在 30 分鐘後未收到確認單，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過Agoda網站登錄「管理我的預訂」來檢查您的預訂狀態。

問：在哪裡可以查看我的預訂詳情和預訂狀態？

答：您可以通過登錄Agoda網站上的「管理我的預訂」來查看您的預訂狀態。或者您可通過您確認電子郵件中的自助服務鏈接，登錄您的帳戶以獲得此資訊。

問：如何得知我的預訂已被確認？

答：大多數情況下，您會在預訂後 30 分鐘內收到該電子郵件以及入住憑證（PDF 格式）。入住憑證表示agoda（雅高達）已確認您的預訂。如果您在 30 分鐘後未收到確認單，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過登錄網站「管理我的預訂」來檢查您的預訂狀態。

問：我寫郵件去酒店問，為甚麼酒店無我的預訂記錄？

答：所有預訂都會立即確認。如果是寫郵件去確認時發現酒店沒有您的預訂記錄，可以打電話給Agoda的香港客服再次落實。

如果是到店後發現酒店沒有您的預訂記錄，請立即聯繫 agoda.com。Agoda的聯繫資訊顯示在訂房確認單上。讓酒店直接打電話給我們後將電話轉交給您，或者您自行致電我們。如果是長途電話，Agoda會為您報銷費用。您需要做的就是出具收據。

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