【Agoda】關於在Agoda上訂房的一些訂單確認,訂房紀錄等問題的解答

 

【Agoda】關於在Agoda上訂房的一些訂單確認,訂房紀錄等問題的解答

問:我甚麼時候收到確認電子郵件?

答:大多數情況下,您會在預訂後 30 分鐘內收到該電子郵件以及入住憑證(PDF 格式)。如果您在 30 分鐘後未收到確認單,請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過Agoda網站登錄「管理我的預訂」來檢查您的預訂狀態。


問:在哪裡可以查看我的預訂詳情和預訂狀態?

答:您可以通過登錄Agoda網站上的「管理我的預訂」來查看您的預訂狀態。或者您可通過您確認電子郵件中的自助服務鏈接,登錄您的帳戶以獲得此資訊。

問:如何得知我的預訂已被確認?

答:大多數情況下,您會在預訂後 30 分鐘內收到該電子郵件以及入住憑證(PDF 格式)。入住憑證表示agoda(雅高達)已確認您的預訂。如果您在 30 分鐘後未收到確認單,請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過登錄網站「管理我的預訂」來檢查您的預訂狀態。

問:我寫郵件去酒店問,為甚麼酒店無我的預訂記錄?

答:所有預訂都會立即確認。如果是寫郵件去確認時發現酒店沒有您的預訂記錄,可以打電話給Agoda的香港客服再次落實。

如果是到店後發現酒店沒有您的預訂記錄,請立即聯繫 agoda.com。Agoda的聯繫資訊顯示在訂房確認單上。讓酒店直接打電話給我們後將電話轉交給您,或者您自行致電我們。如果是長途電話,Agoda會為您報銷費用。您需要做的就是出具收據。

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